アナタを「お客さん」ではなく「特別な人」として考えます

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「お客さん」という人はいない・・・
白詰草ではアナタを「お客さん」では無く
僕たちの人生においても欠かせない
友人や親戚、家族のような
特別な人として考え、
白詰草のやり方や考え方に賛同してくれる
人に対して「特別扱い」する事を約束します

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こんにちは~\(^o^)/

岡山県津山市の美容室『白詰草』のオーナースタイリストの 

矢山としむね ですコンチワ━ヾ(o´C_`o)ノ゙━ァ!!

✔️お客様は神様です?

まず初めに白詰草では
「お客さんをお客様として見ない」
という考え方があります

昔むかし、「お客様は神様です」
という言葉がありましたが
白詰草はその言葉を受け入れておりません

なぜなら白詰草は
「お客様」という人はいないと考えてるからです

お客様という言葉には
その人をその人として見ていない気がするんです

白詰草の考え方的には
お客さんはパートナーや友人、親戚
もっと言えば家族のような存在に近いです

お互いに支え合って生きているという感覚です

だから「お客様扱い」をして欲しい人は
絶対に白詰草には来ないで下さい

✔️特別な人に対して胸を張って勧めれる事をする

お客さんをそういった特別な存在だと考えているからこそ、
白詰草が提供する施術やサービス、商品や情報は
そんな特別な人に対して胸を張ってお薦め出来るか否かという判断軸で決めています

例えばその人が親だとしたら
本当にそのサービスや施術を薦めるか?

その人が友人だとしたらその商品を薦めるか?

そういう判断軸で考えています

だから僕がシャンプーを薦める時は
美容師がお客さんにシャンプーを薦めるというよりは
医者が患者に薬を出すという感覚に近いです

だから僕からシャンプーを薦められたら
今の髪の状態はヤバイんだって思って下さい

実際に白詰草がトリートメントをしてないのも
トリートメントでは多くの人が望んでいる
髪の傷みを治という効果は無く
逆に傷みの原因になるからという事で
トリートメントをすれば儲かるけど
「特別な人には薦めないよな」と考えたからだし

ヘアセットをしてないのも
僕はヘアセットが苦手なので
特別な人に対して胸を張って
任せろとは言えないよなと思い
ヘアセットはメニューに入れてないんです

だから白詰草では
稼ぎや儲けの為に適当な事を言ったり
嘘をついてモノやサービスを
勧めるような事は絶対にしません

✔️特別扱いするけど我儘も聞いてね

そして白詰草のやり方や考え方に賛同してくれて

ご来店いただいてる人に対しては
できる限り特別扱いをしようと考えてます

特別扱いといってもコレは昔ながらの
贔屓にしてくれるお客様への
割引きとかの特別扱いとかでは無く

もっと温かみのある
体温を感じられるような

それこそ家族や
特別な人に対してするよう特別扱いです

例えばどうしても予定が合わずに
予約が取れない時に前後の人に
少しずつ時間を調整してもらったら
予約が取れるような状態だと
その前後の人の予定が可能であれば
少し無理してでも予約を取ってあげたいんです

だから予約時間を少しずらしてもらうとかを
お願いする事もあるかと思いますが
それにはそう言った理由があったりするので
可能であれば我儘を聞いてもらえるとありがたいです
(もちろんその時間しか無理ならそれは仕方ないので大丈夫です)

それに白詰草がいつも考えている事は
どうすれば皆んなが喜んでくれたり
楽しんでくれるかなという事です

コレは本当に日々考えている所なんですが
ゴールが無い答えなので
日々試行錯誤で少しづつでも
喜んでもらえるように
色んなことに挑戦していきたいと
考えているところです

壁を乗り越える人のイラスト(男性) | かわいいフリー素材集 いらすとや

まだまだ至らない所はありますが
白詰草はただの「美容室とお客さん」
という関係性では無く

僕(たち家族)とアナタという
1対1の人と人の特別な温かい関係性を築けるように
アナタを「お客さん」では無く
僕たちの人生においても欠かせない
特別な存在として考えています

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